Refund policy

Withdrawal Policy / Widerrufsbelehrung Last updated: April 25, 2025

English

Right of Withdrawal You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. This right applies only to stock items.

Please note: Products from the following categories are custom-made or individually produced and are therefore excluded from the right of withdrawal, in accordance with Article 16(c) of the EU Consumer Rights Directive:

  • Destination

  • Art

  • Edition Oversized White

  • Edition Swimshort Men

  • Edition Case Classic

The withdrawal period for eligible items is 14 days from the day on which you or a third party named by you (who is not the carrier) takes possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must notify us (SENSES boutique., Gleisdorfergasse 15, 8010 Graz, Austria, office@sensesboutique.com) by means of a clear statement (e.g., via email) about your decision to withdraw from the contract.

Effects of Withdrawal If you withdraw from this contract, we will refund only the price of the goods returned. Shipping costs paid during the initial purchase are non-refundable. We will make the refund without undue delay and at the latest within 14 days from the day we receive the returned goods.

We will use the same means of payment you used in the original transaction unless expressly agreed otherwise.

You must bear the direct costs of returning the goods.

Deutsch

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Dieses Recht gilt ausschließlich für lagernde Artikel.

Bitte beachten Sie: Produkte aus den folgenden Kategorien werden individuell für Sie angefertigt bzw. produziert und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrichtlinie:

  • Destination

  • Art

  • Edition Oversized White

  • Edition Swimshort Men

  • Edition Case Classic

Die Widerrufsfrist für berechtigte Artikel beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SENSES boutique., Gleisdorfergasse 15, 8010 Graz, Österreich, office@sensesboutique.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen ausschließlich den Warenwert der zurückgesendeten Artikel. Die beim Kauf bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.